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中石油新疆销售有限公司努力营造成品油消费及其他业务服务公平消费环境

文章来源:中石油新疆销售有限公司        发布时间:2022-03-15

  “共促消费公平”是社会各界及广大消费者的基本共识,作为新疆地区最主要的成品油供应商之一,中石油新疆销售有限公司始终严守“诚实守信、精益求精”质量方针,抓好产品质量同时,以打造质量管控“升级版”,努力推进高质量发展,严把商品质量关和现场服务关,持续为广大消费者打造公平交易、安心放心、透明舒心的消费环境。

  严格把控油品质量关口,不让一滴不合格油品流向市场,不把缺斤少两的油品加入油箱,这是中国石油质量管控的一条“铁律”,也是取信于消费者,创造透明消费环境的重要举措。公司成品油资源供应主渠道为中国石油及中国石化自营炼油厂,所销售油品完全符合国家现行质量标准。

  “每一滴油都是放心油”。多年来,中石油新疆销售有限公司致力于打造并实施油品数质量管理“升级版”,紧盯“储、运、存、销”全产业链,严格执行油品出入油库质量检验程序,建立健全上下联动监督管理机制,有序强化升级油品检测化验能力,对运输车辆实行“专车专用”、铅封、视频监控、GPS监控等严密措施,确保油品运输过程质量安全和到站质量管控无缝对接,分布在全疆各地1000余座中石油加油站,油品数量质量经过专业机构层层把关,成品油从炼油厂到消费者的整个过程,采取严格闭环管控,油品运输统一配送,在途油品全过程油品质量管控,从出厂,运输运送、到油库接卸,再到加油站销售,各环节质量数量受控达标,确保广大消费者买得舒心、用得放心”。

  “每一件商品都是合格品”。结合全疆1000余座加油站及900余多座加油站昆仑好客便利店、每天近30多万进站消费人次的实际,中石油新疆销售有限公司及各地市分公司狠抓非油商品质量管控,严格制定商品产、采、运、销、储各环节质量管理标准,开展质量抽查和严格审核,组织供应商现场考察,坚决做到商品质量合格、运输过程质量受控、储存环境合规。同时,不断健全加油站便利店数万种商品分品类质量管理制度,明确质量事故溯源、追责及处理机制,企业内部质量监督抽检全部符合国家和企业产品质量标准,合格率达到100%。

  该公司始终将质量管控作为对消费者和市场最直接的服务承诺,纳入加油站日常管理,深入开展油品数量和质量及便利店商品专项检查,针对油品接卸环节、加油机及计量器等严格检查把关,坚决保证加油站油品质量合格、计量准确。对便利店商品进行逐一检查,确保无过期、外包装破损或变质等不合格商品,保证消费者在便利店选购到满意商品。

  加油机属于国家强制检定计量器具,鉴定周期为6个月。中石油新疆销售有限公司所属地市分公司以加油机临期时间节点进行排序,周密制定加油机检定时间表,积极协调质量技术监督部门做好加油机检定,确保销售的油品计量准确、品质合格。

  自觉接受社会监督,营造透明消费“玻璃房子”。中石油新疆销售有限公司千余座加油站为客户提供全面、全过程、全心全意的服务,不断增强顾客满意度和市场美誉度,不断提高消费获得感。深入推进规范化服务,构建满意服务体系,不断优化现场服务环境,通过视频扫站、神秘顾客访问、客服热线回访等手段加强服务质量监督,顾客满意度综合测评得分持续提升。