5月14日下午，宁夏银川灵武市健康路“家家乐”粮行老板马先生为灵武市供电公司送上印有“尽职责心系百姓，解民忧及时通电”字样的锦旗，对该公司保障辖区商户按时运营提供的便捷、高效的供电服务表示感谢。

　　据了解，“家家乐”粮行位于灵武市健康路，主营“半成品”面条、面片的制作与销售。由于疫情形势不断变化，该店产品销量大增，今年额外增加了压面房设备，随着店面规模的扩展和添置新增设备，以往的单相电已不能满足日常用电需求，急需改接三相电。眼看计划营业时间一天天迫近，店主马先生火急火燎地赶来营业厅咨询报装业务。

　　“之前没想到还要办理用电增容的业务，我家周围用的都是单相电，今天我才意识到这个问题，这眼望着要重装开业了，可真是急死人了！”灵武市供电公司营业厅工作人员安抚了他焦急的心情，同时，迅速受理该业务，转接工单，安排人员进行现场勘查，同时指导其在“网上国网”APP查看办理进度。该公司供电服务中心负责人高度重视并迅速作出安排，一方面开启“绿色通道”，安排营销专业精兵强将，全力对接负责该项用电业务的办理，另一方面提前与建设施工单位进行全面沟通和预安排，从紧、从快做好作业计划安排和项目验收送电等工作，确保从业务受理、现场勘察、用户施工、验收送电等所有环节实现“提前介入，快速流转、无缝对接”，最终比客户提出的期望时间提前两天完成通电工作，及时高效的服务得到了客户高度认可和赞扬。

　　下一步，灵武市供电公司将不断优化电力营商环境，聚焦办电环节、时间、成本等关键要素，着力提升辖区客户电力“获得感”，优化流程、细化服务，高效推进优化电力营商环境品质由“量”的积累转变为“质”的提升，切切实实当好群众的“电保姆”。